ГМС готовится к массовой выдаче ID-паспортов
В связи с принятием Верховной Радой Закона «О внесении изменений в некоторые законы относительно документов, подтверждающих гражданство, удостоверяющих личность или специальный статус», который существенно повлияет на действующий закон «О Едином государственном демографическом реестре», состоялось расширенное заседание Коллегии ГМС Украины с участием руководителей структурных подразделений центрального аппарата и руководителей территориальных органов миграционной службы на котором особое внимание было уделено подготовке к вступлению в силу нового закона.
Изменения, которые содержатся в новом законе крайне существенны. Главное, что почувствуют на себе граждане, это массовая выдача паспортов-карточек всем гражданам Украины. После вступления в силу закона новые паспорта будут выдаваться с 14 лет, при этом первый паспорт будет выдаваться бесплатно, как и раньше. Среди основных преимуществ нового закона: внесение в чип электронной цифровой подписи владельца, регистрационного номера учетной карточки плательщика налогов (так называемый идентификационный код), а также увеличение мест, где будут оформляться биометрические документы за счет предоставления необходимых полномочий центрам предоставления админуслуг (ЦНАП).
Главным вопросом, который следует решить до вступления в силу нового закона - это установление защищенных каналов связи и оборудования для оформления документов в подразделениях ГМС. На сегодняшний день таким оборудованием обеспечено только 330 из около 600 подразделений, однако миграционная служба уже объявила тендер на закупку оборудования через систему публичных закупок PROZORRO.
Обсуждался также опыт применения электронной очереди для обслуживания граждан в подразделениях Киева. Как показала практика, электронная очередь существенно упрощает получение услуг, поэтому Коллегия приняла решение о введении электронной очереди во всех областях Украины.
По словам председателя миграционной службы Максима Соколюка, при введении новшеств крайне важно внимательно реагировать на обращения и жалобы граждан. В отдельных территориальных органах уже есть прецеденты привлечения к дисциплинарной ответственности работников по сообщениям в Facebook, который стал действенным инструментом для анализа качества работы подчиненных по предоставлению административных услуг гражданам. Максим Соколюк напомнил руководителям областных управлений о недопустимости формального подхода к рассмотрению жалоб граждан как на горячие линии, так и электронными средствами.
Отдельным вопросом, который рассматривался на заседании Коллегии, было усиление контроля пребывания иностранцев на территории Украины. Сразу после завершения заседания для руководителей территориальных органов было проведено семинарские занятия с обсуждением актуальных вопросов.