НБУ распорядился ввести «принцип нулевой ответственности» для держателей банковских карт

Сегодня, 9 сентября, вступило в силу постановление Правления Национального банка Украины № 382 от 6 сентября «О внесении изменений в некоторые нормативно-правовые акты Национального банка Украины». Теперь, если в результате мошеннических операций клиент потерял деньги, ответственность несут банки.

В порядок эмиссии электронных платежных средств и осуществлению операций с их использованием внесены изменения, согласно которым в условиях договора банка с клиентом об использовании электронного платежного средства не должны содержать требование о безусловной ответственности пользователя электронного платежного средства за ненадлежащий перевод. Исключением может стать только случаи, когда доказано, что действия или бездействие пользователя электронного платежного средства привели к его потере, разглашению ПИН-кода или другой информации, позволяющей инициировать платежную операцию.

Простым языком этот принцип означает, что если мошенники украдут средства с карточки клиента, банк будет обязан возместить все утраченные пользователем деньги, если не будет доказано, что кража произошла по вине самого клиента. Изначально, «принцип нулевой ответственности» был введен в Украине в августе 2016 года системой VISA для держателей своих карт. Тогда банкиры очень негативно восприняли это нововведение.

НБУ рассчитывает, что нововведение будет побуждать банки совершенствовать уровень защиты и обслуживания пользователей платежных карт, способствуя росту доверия пользователей к использованию карточек.