НБУ розпорядився запровадити «принцип нульової відповідальності» для держателів банківських карт

Сьогодні, 9 вересня, набрала чинності постанова Правління Національного банку України № 382 від 6 вересня «Про внесення змін у деякі нормативно-правові акти Національного банку України». Тепер, якщо в результаті шахрайських операцій клієнт втратив гроші, відповідальність несуть банки.

В порядок емісії електронних платіжних засобів та здійснення операцій з їх використанням внесено зміни, згідно з якими в умовах договору банку з клієнтом про використання електронного платіжного засобу не повинні містити вимогу про безумовну відповідальність користувача електронного платіжного засобу за неналежний переказ. Винятком можуть стати тільки випадки, коли доведено, що дії або бездіяльність користувача електронного платіжного засобу призвели до його втрати, розголошення ПІН-коду або іншої інформації, що дозволяє ініціювати платіжну операцію.

Простою мовою цей принцип означає, що якщо шахраї вкрадуть кошти з картки клієнта, банк буде зобов'язаний відшкодувати всі втрачені користувачем гроші, якщо не буде доведено, що крадіжка сталася з вини самого клієнта. Спочатку, «принцип нульової відповідальності» був введений в Україні в серпні 2016 року системою VISA для держателів своїх карток. Тоді банкіри дуже негативно сприйняли це нововведення.

НБУ розраховує, що нововведення буде спонукати банки вдосконалювати рівень захисту та обслуговування користувачів платіжних карток, сприяючи зростанню довіри користувачів до використання карток.